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从严管理带来质量嬗变

2016-06-21 来源:中国二重

  用户的态度是衡量中国二重质量管理水平和产品质量的晴雨表。过去,伴随着中国二重产品质量问题的不断增多,自己见证了用户抱怨由少至多的过程,亲身体会到一部分用户由曾经的信赖向不信任转变的态度。面对用户不理解的目光,面对因质量问题导致部分订单旁落他家的事实,一贯对大家产品质量充满自信的我以及质量同行们,也对大家的质量状况产生了极大的焦虑。

  导致产品发生质量问题可能有各种原因,但总体上是因管理不到位所引发的。客观地说,中国二重在任何时期都没有放弃对提升产品质量的追求,但在我看来,有两个问题或许是中国二重在质量管理方面的软肋,一个是质量责任的落实问题,另外一个是过程控制未形成闭环管理。两个问题的叠合构成了中国二重质量提升的天花板。

  一语惊醒梦中人。201311月,任洪斌董事长在必赢亚洲手机版网址与中国二重重组干部大会上作出了“二重要把产品质量作为二重扭亏脱困的第一张名片,用过硬的产品质量为挽回老客户、开发新客户提供支撑”的重要指示,为中国二重破解质量困局指明了方向。

  “严格管理、有效落实质量责任”说起来容易,做起来却并非一件易事。但这一次中国二重的确是动了真格,抓住了打破天花板的利器。

  “严格管理、执纪追责”是中国二重领导班子对新成立的质量管理部的工作要求,“动帽子、动位子、动收入”表达了中国二重领导班子对干部质量追责的鲜明态度。2015年,一系列严格管理举措得到有效实施,如:修订了《质量奖惩条例》和《领导人员质量责任追究办法》,明确了质量红线;成立了质量监督部门,建立了日常监督机制;签订了质量责任承诺书,传递了管理要求;深入开展了一系列质量案例调查活动,查处了一批责任人员。2015年以来,中国二重发出18起质量通报,对79名领导人员进行了问责考核,实施了降职、警告、通报批评等处分。零容忍的质量问责制度,在中国二重内部引起了强烈震动。

  与此同时,中国二重在推进科学管理,狠抓过程控制有效性上也取得了突破,连续开展了针对质量瓶颈的“一次成功、件件达标”专项质量提升活动,抓住了中国二重产品实物质量问题的主要矛盾。与以往不同的是,质量管理部门深入基层,全程参与了这些质量改进工程,从项目的规划、活动机制和督导机制的建立、项目实施的引导和监控评价、项目的总结整个过程依据PDCA循环将科学管理带入产品质量形成的每个环节。尽管大家自身增加了很大的工作量,尤其是精神压力,得罪了那么多人,但是大家切实看到中国二重基层质量意识和质量行为的转变,看到客户对中国二重产品质量认可的一份份肯定与感谢的信函,大家质量战线的同志们都感到大家为此的付出,为此做出的努力,值!

  通过这些举措的实施,我有一个直观的感受:今天,只要出现质量问题,就会有人“睡不好觉、吃不下饭”。表现在现场的质量管理更严了,质量控制更强了,二重的产品质量稳中有升,整体向好的趋势发展。这样的变化真实地呈现在大家面前,更加增添了大家为继续抓好中国二重质量工作而努力奋进的信心。

  虽然中国二重的质量提升之路还有很长,但我相信,只要紧握从严管理和科学管理这两把锋利的刻刀,假以时日,大家一定能把中国二重的产品质量雕刻为一张精美而鲜亮的名片。

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